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user experience

Una definizione breve di esperienza dell’utente (espressione ricavata dall’inglese user experience) è soddisfare le esigenze del cliente senza alcun problema, durante una qualsiasi operazione nel tuo sito.

Si parla spesso di user experience come di un elemento che riesca a differenziare un sito nell’enorme mercato che è diventato il web.

Ma perché l’esperienza dell’utente è così importante?