Aspetti importanti dell’ecommerce da considerare nel 2021
Il settore dell’e-commerce è sempre in continua evoluzione. Oggi, più che mai, un sito di commercio elettronico funziona se riesce a incontrare i clienti ovunque si trovino.
Abbiamo visto quanto sia fondamentale un sito di ecommerce durante la pandemia: sono aumentati gli acquisti online e chi prima non aveva una sua presenza nel web, ha visto subito le potenzialità di questo strumento per stare al passo coi tempi.
Ecco dunque 4 aspetti che devi considerare nel 2021 per io tuo sito di commercio elettronico.
Vendita omnicanale
Che cosa si intende con omnicanalità delle vendite?
Un approccio multicanale alle vendite si basa non solo sulla fornitura di beni e servizi attraverso più canali di vendita – garantendo al cliente una vendita senza interruzioni, sia che acquisti online da un dispositivo mobile e da un computer di casa o in un negozio fisico – ma integrando la vendita online con quella offline.
Un esempio semplice?
- Acquisto online con ritiro in negozio
- Acquisto online con consegna a domicilio
Più modalità di pagamento online
Una regola da tenere sempre a mente è:
Se non offri il metodo di pagamento preferito dei tuoi clienti, questi non acquisteranno dal tuo ecommerce.
Ogni cliente ha esigenze proprie quando si tratta di metodi di pagamento e potrebbe annullare un potenziale acquisto se non può pagare come vuole su un sito di commercio elettronico.
Se offri un’ampia varietà di modi di pagamento online, potrai aumentare i tassi di conversione, anche sui dispositivi mobili. Inoltre, se i clienti possono salvare le loro informazioni di pagamento sul tuo sito, saranno in grado di effettuare il successivo acquisto ancora più velocemente.
La sostenibilità diventa sempre più diffusa
Sia i consumatori che le aziende stanno diventando più consapevoli dell’ambiente. Per questo motivo i consumatori sono più attenti all’impatto che i loro acquisti hanno sull’ambiente.
Molte aziende si stanno rinnovando per essere più ecocompatibili, eliminando la carta quando possibile e utilizzando imballaggi biodegradabili e forniture riciclabili.
Oggi puoi attirare clienti attenti alla sostenibilità nel tuo ecommerce:
- Fai sapere ai tuoi clienti come contribuirai alla salvaguardia dell’ambiente, spiegando quali pratiche stai adottando per raggiungere quell’obiettivo.
- Passa a imballaggi ecologici. Utilizzare imballaggi che hanno un basso impatto sia sul consumo di energia sia sull’ambiente.
- Invia le ricevute per email.
- Cerca alternative ecologiche ai prodotti esistenti. Puoi anche aggiungere nuovi prodotti che incoraggiano la sostenibilità.
Commercio visivo
Che cosa si intende per commercio visivo?
L’uso di immagini e video ad alta definizione per mostrare i tuoi prodotti ai clienti. Oggi in molti siti di commercio elettronico è possibile trovare video che mostrano più prospettive del prodotto o anche il suo funzionamento.
Questo migliora l’esperienza del cliente online, che troverà poca differenza rispetto al suo acquisto in negozio.
- Crea immagini o video a 360 gradi dei tuoi prodotti.
- Carica immagini ottimizzate per un caricamento veloce.
- Pubblica contenuti visivi acquistabili sui social media.
